Agendamiento y servicios.

Al reservar una atención, la persona declara haber revisado estas condiciones. Si necesitas aclarar un caso particular, contáctanos antes de pagar.

1. Reservas y pago

• Las reservas nuevas de psiquiatría deben pagarse al momento de agendar.
• Los controles preagendados y las demás atenciones clínicas online deben pagarse, a más tardar, 48 horas antes de la cita.
• Si el pago no se registra dentro del plazo y no es posible contactar a la persona, la hora podrá ser cancelada.
• Es responsabilidad de la persona entregar datos de contacto correctos, vigentes y accesibles.

2. Cancelaciones y devoluciones

• Si no puedes asistir, debes avisar por el WhatsApp o teléfono oficial de la clínica con al menos 48 horas hábiles de anticipación.
• Sin ese aviso previo, no corresponde reagendamiento ni devolución.
• Las reservas con descuentos especiales no tienen devolución ni reagendamiento, salvo que sus condiciones particulares indiquen expresamente algo distinto.
• En pagos realizados mediante autoagendamiento online, una devolución solicitada dentro del plazo aplicable corresponde al total pagado menos la comisión del medio de pago, actualmente informada como 2,89 % más IVA.

3. Reagendamiento e inasistencias

• Si una persona no se presenta y no avisa oportunamente, no se realizará reagendamiento ni devolución.
• Cuando una demora impida prestar la atención y la persona haya avisado previamente, la clínica podrá reprogramar la cita sin costo adicional por una sola vez.
• Los reagendamientos se evalúan considerando la disponibilidad real del profesional.
• Si se pierde una hora por segunda ocasión para una misma atención, podrá requerirse el pago correspondiente al tiempo reservado por el profesional.

4. Puntualidad y duración de la atención

Si una persona llega o se conecta tarde, el tiempo disponible para su atención se reduce en la misma proporción para respetar las citas siguientes. Una demora importante puede impedir realizar la atención clínica de manera adecuada.

5. Plan de referidos

• El beneficio se activa solo cuando el paciente nuevo asiste a su primera atención y esta queda pagada por completo.
• El referido debe informar el nombre de quien lo refirió antes o durante la reserva, o a más tardar al finalizar su primera atención.
• Se entrega un beneficio por cada referido que cumpla las condiciones, salvo que una campaña indique expresamente otra mecánica.
• El beneficio tiene una vigencia de 30 días corridos desde su activación.
• No es acumulable con otras promociones, descuentos, packs o campañas vigentes.
• Los beneficios sujetos a agenda dependen de la disponibilidad real del centro y del profesional.
• Certificados, órdenes o informes sin costo solo se emiten cuando existe criterio clínico y según los plazos definidos por el tratante.

Canales oficiales

Para notificar una cancelación, solicitar una revisión o resolver dudas sobre estas condiciones, contáctanos por WhatsApp al +56 9 4628 2776.